En esta página se explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de DRAMIFY, la aplicación de Myka Media S.A. de C.V. disponible en Google Play y App Store, y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a contacto@myka.media con el asunto "Eliminar cuenta" e incluye:
- El correo electrónico o ID de usuario asociado a tu cuenta.
- El método con el que inicias sesión (Google, Apple, Facebook o correo electrónico).
Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde el mismo correo asociado a ella. No necesitas tener la app instalada para hacer la solicitud.
Si solo quieres que eliminemos parte de tus datos sin cerrar la cuenta (por ejemplo, tu historial o tus favoritos), indícalo en el mismo correo.
Datos que se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:
- Datos de registro y de perfil: nombre, alias, correo electrónico, avatar y región.
- Tu progreso, historial de visualización, favoritos y preferencias dentro de la app.
- El contenido que hayas publicado, como comentarios o valoraciones.
- La vinculación con tu inicio de sesión de Google, Apple o Facebook.
Datos que se conservan
Algunos datos se conservan después de eliminar la cuenta, solo durante el tiempo que exija la ley o que sea necesario para los fines indicados:
- Registros de compras y transacciones, para cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Registros de seguridad y prevención de fraude.
- Datos agregados o desidentificados que ya no permiten identificarte.
Las suscripciones y compras se gestionan a través de Google Play o App Store. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa: cancélala desde la tienda donde la contrataste.
Plazo
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde que la confirmes. Una vez eliminada, la cuenta no se puede recuperar.
Más información
Para conocer cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@myka.media.